Refusionspolitik

Vi har 365 dages returret på de fleste varer, hvilket betyder, at du har 365 dage fra du modtager varen til at anmode om en returnering.

Samlekortspil (TCG): 20 dage. TCG-produkter, herunder booster packs, booster displays, collector boosters, bundles, theme decks og scene boxes, har 20 dages returret i stedet for 365 dage. Du har 20 dage fra du modtager varen til at anmode om en returnering. Det gælder alle varer i vores TCG-kategorier.

Derfor 20 dage: en lang returret lader scalpere købe uåbnede varer, vente markedet af og sende det retur, der ikke holder værdien. 20 dage er rigeligt, hvis du ombestemmer dig, og for kort til risikofrit videresalg.

For at du kan returnere en vare, skal den være i samme stand, som du modtog den: ubrugt, med mærker og i den originale emballage. Varer i lukket emballage skal være uåbnede. Du skal også bruge kvitteringen eller anden dokumentation for købet.

Du starter en returnering ved at skrive til os på Info@OakenVault.com. Hvis vi godkender din returnering, sender vi dig en returlabel og trækker prisen for returlabelen fra refusionsbeløbet. Varer, der sendes retur uden at være aftalt med os på forhånd, bliver ikke modtaget. Vi anbefaler, at du sender varen tilbage i den samme kasse, vi sendte den i, og med den samme fyldning, så den er godt beskyttet undervejs.

Du er altid velkommen til at skrive til os på Info@OakenVault.com, hvis du har spørgsmål til en returnering.

Pre-orders
Du kan annullere en pre-order og få hele beløbet retur når som helst, indtil den bliver sendt. Når den er sendt, gælder returfristen for varen fra den dag, du modtager den.

Skader og fejl
Se din ordre igennem, når du modtager den, og kontakt os med det samme, hvis varen er defekt eller beskadiget, eller hvis du har fået den forkerte vare, så vi kan vurdere sagen og rette op på det.

Ombytning
Den hurtigste måde at få det, du gerne vil have, er at returnere den vare, du har, og lave et nyt køb af den ønskede vare, når returneringen er godkendt.

Refusion
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og gennemgået din returnering, og fortæller dig, om refusionen er godkendt. Hvis den er godkendt, får du automatisk pengene tilbage på den betalingsmetode, du brugte. Husk, at der kan gå noget tid, før din bank eller dit kortselskab bogfører beløbet.

Vi kan ikke tage gavekort retur.