Ofte Stillede Spørgsmål

Hvad er jeres fragtpriser?

Fragt fra 39 kr. med Postnord og Dao

Der er fri fragt ved køb over 999 kr.

Hvis du bestiller inden kl. 16:00 på en hverdag så pakker og sender vi samme dag. Vi sender ofte også i weekenden

Der er altid 100 dages returret på alle ordre, du kan læse mere om vores politik her (på engelsk).

Hvis du har nogle spørgsmål så kan du kontakte os via vores live chat eller ved at sende en email til Info@OakenVault.com. Vi ønsker dig god shopping :)

Hvordan fungerer pre-order?

Når du laver en pre-order på et af vores produkter, betaler du det fulde beløb med det samme. Dermed er du sikret et eksemplar af produktet, som vi sender lige så snart vi får det hjem på vores lager. Producenten sætter en forventet leveringsdato, men denne kan ændres undervejs.

En pre-order er ikke bindende, så hvis du ikke længere ønsker produktet, kan du kontakte os for at få hele det forudbetalte beløb tilbage.


Fordele

Nogle af vores produkter er eksklusive og bliver kun udgivet i små mængder. Pre-order er desuden ofte billigere end at købe produktet, når det bliver frigivet. Der er desuden penge at spare, da prisen typisk stiger 10-25% på udgivelses datoen.


Fragt

Hvis du laver en ordre, som både indeholder pre-orders og produkter vi har på lager, bliver alle produkterne sendt samlet, lige så snart vi får pre-orderen på lager. Hvis der er tilføjet flere pre-orders til samme ordre, sender vi når alle produkterne er på lager.

Hvis du både ønsker at bestille pre-orders og produkter vi har på lager og gerne vil modtage varerne på lager med det samme, skal du lave 2 forskellige ordre.

Hvad er et “Kickstarter” spil?


Kickstarter spil er spil der er financieret gennem sider som Kickstarter og Gamefound.

Kickstarter spil er unikke af 2 grunde:

1. De bliver ikke nødvendigvis frigivet hos de almindelige forhandlere, så den eneste måde at få fat i et eksemplar er ved selv at støtte det originale projekt eller efterfølgende købe det at én anden, der støttede det originale projekt.

2. Kickstarter spil har ofte indhold i ekstra høj kvalitet, for at få folk til at støtte op om projektet. Derfor vil Kickstarter spil ofte være i højere kvalitet, end de spil der normalt købes i butikkerne.

Oaken Vault hjælper mange Kickstarter spil ved at støtte dem i at nå deres mål for financiering. Hermed får vi en unik mulighed for at sælge spillene videre og give dig mulighed for at få fat i disse helt særlige spil også selvom du ikke nåede at støtte projektet selv. Du undgår derfor også at tage den risiko, der er ved at betale for et produkt, der ikke er produceret endnu. Den risiko tager vi for dig.

Hvis der er et Kickstarter spil du er interesseret i, er du velkommen til at kontakte os på Info@oakenvault.com, så vil vi undersøge, om vi kan skaffe det til dig.

Hvad er jeres returneringspolitik?

Vi har en 100-dages returneringspolitik, hvilket vil sige at du har 100 dage fra du har modtaget produktet til at give os besked om en returnering.

Vi har valgt en 100-dages returneringspolitik for at give vores kunder den bedste service. Du behøver altså ikke at bekymre dig om at købe gaver hos os, da modtageren altid vil have god tid til at returnere produktet.

Klik her for mere information om vores returneringspolitik (på engelsk).

Hvad er Oaken Vaults geografiske placering?

Oaken Vaults fysiske lokation er i Danmark. Vi har samarbejdspartnere spredt ud over hele Europa og anser os derfor som en international virksomhed.

Hvordan udvælger I jeres produkter?

Vi vælger omhyggeligt alle vores produkter, da vi gerne vil sikre os at alt, hvad vi har i shoppen lever op til vores standarter. Dette gør vi ved løbende at teste produkter samt se og læse en masse anmeldelser. BoardGameGeek scoren på et produkt er et af de parametre vi kigger på, når vi udvælger et nyt spil.

Vi tager også efterspørgsler fra vores kunder i betragtning, så du er meget velkommen til at kontakte os på Info@oakenvault.com, hvis der er et produkt du synes vi mangler.

Hvis du har købt et af vores produkter og det ikke levede op til dine forventninger, opfordrer vi dig også til at kontakte os, så vi kan genoverveje, om det er et produkt vi skal fortsætte med at have i shoppen.