Ofte Stillede Spørgsmål

Hvordan fungerer pre-order?

Når du laver en pre-order på et af vores produkter, betaler du det fulde beløb med det samme. Dette sikrer dig et eksemplar af produktet, som vi sender, så snart vi modtager det på vores lager. Producenten angiver en forventet leveringsdato, men denne kan ændre sig undervejs.

En pre-order er ikke bindende, og du kan til enhver tid anmode om 98% refundering. Bemærk venligst, at de resterende 2% fungerer som et håndteringsgebyr til dækning af administrative udgifter i forbindelse med pre-orderen.

Fordele:

Nogle af vores produkter er eksklusive og udgives kun i begrænsede mængder. Det kan derfor være nødvendigt at lave en pre-order for at sikre sig et eksemplar.

Du kan spare penge, da prisen kan stige med 10-25% på udgivelsesdatoen.

Fragt:

Hvis du bestiller både pre-order produkter og produkter, vi har på lager, sender vi alle produkterne samlet, når vi har alle varer på lager.

Hvis du ønsker at bestille både pre-order produkter og produkter, vi har på lager, og du ønsker at modtage de lagerførte varer med det samme, skal du lave to separate ordrer.

Hvad er et “Kickstarter” spil?


Kickstarter spil er spil der er financieret gennem sider som Kickstarter og Gamefound.

Kickstarter spil er unikke af 2 grunde:

1. De bliver ikke nødvendigvis frigivet hos de almindelige forhandlere, så den eneste måde at få fat i et eksemplar er ved selv at støtte det originale projekt eller efterfølgende købe det af en anden, der støttede det originale projekt.

2. Kickstarter spil har ofte indhold i ekstra høj kvalitet, for at få folk til at støtte op om projektet. Derfor vil Kickstarter spil ofte være i højere kvalitet, end de spil der normalt købes i butikkerne.

Oaken Vault hjælper mange Kickstarter spil ved at støtte dem i at nå deres mål for financiering. Hermed får vi en unik mulighed for at sælge spillene videre og give dig mulighed for at få fat i disse helt særlige spil også selvom du ikke nåede at støtte projektet selv. Du undgår derfor også at tage den risiko, der er ved at betale for et produkt, der ikke er produceret endnu. Den risiko tager vi for dig.

Hvis der er et Kickstarter spil du er interesseret i, er du velkommen til at kontakte os på Info@oakenvault.com, så vil vi undersøge, om vi kan skaffe det til dig.

Hvad er jeres returneringspolitik?


Vi har en 100-dages returneringspolitik, hvilket vil sige at du har 100 dage fra du har modtaget produktet til at give os besked om en returnering.

Vi har valgt en 100-dages returneringspolitik for at give vores kunder den bedste service. Du behøver altså ikke at bekymre dig om at købe gaver hos os, da modtageren altid vil have god tid til at returnere produktet.

Klik her for mere information om vores returneringspolitik (på engelsk).

Hvad er Oaken Vaults geografiske placering?


Oaken Vaults
 fysiske lokation er i Danmark. Vi har samarbejdspartnere spredt ud over hele Europa og anser os derfor som en international virksomhed.

Hvordan udvælger I jeres produkter?


Vi vælger omhyggeligt alle vores produkter, da vi gerne vil sikre os at alt, hvad vi har i shoppen lever op til vores standarter. Dette gør vi ved løbende at teste produkter samt se og læse en masse anmeldelser. BoardGameGeek scoren på et produkt er et af de parametre vi kigger på, når vi udvælger et nyt spil.

Vi tager også efterspørgsler fra vores kunder i betragtning, så du er meget velkommen til at kontakte os på Info@oakenvault.com, hvis der er et produkt du synes vi mangler.

Hvis du har købt et af vores produkter og det ikke levede op til dine forventninger, opfordrer vi dig også til at kontakte os, så vi kan genoverveje, om det er et produkt vi skal fortsætte med at have i shoppen.