Vi holder til i Eskilstrup på Falster i det sydøstlige Danmark, en kort færgetur fra Tyskland. Alle ordrer pakkes og sendes herfra.

Vi samarbejder med mange forskellige virksomheder over hele verden, så vi ser os selv som en international virksomhed.

Ikke lige nu. Vores brætspilscafé og butik i Maribo lukkede i august 2026, da vi flyttede til Eskilstrup.

De nye lokaler er vores lager og er endnu ikke åbne for besøgende. Vi skriver det her, så snart det ændrer sig.

Lagerførte varer, der bestilles inden kl. 15 på en hverdag, sendes samme dag. Ordrer efter kl. 15, i weekender og på helligdage sendes næste hverdag.

I travle perioder kan der gå op til én ekstra hverdag.

Vi sender til de fleste lande i verden.

Hvis dit land ikke dukker op ved kassen, betyder det, at vi skal beregne fragten manuelt. Send os en e-mail på Info@oakenvault.com, så giver vi dig en pris. Vær opmærksom på, at fragt uden for Europa kan være ret dyr.

Når du forudbestiller, betaler du det fulde beløb med det samme. Dit eksemplar er reserveret til dig og bliver sendt, så snart det når frem til os.

Vi lægger kun det op, vi rent faktisk har. Vi lægger præcis det antal op, som vi har fået tildelt eller sikret os. Vi tager ikke imod forudbestillinger på varer, vi ikke er sikre på at få. Står der tre på siden, har vi tre.

To slags forudbestilling

Udgivelser fra udgiveren. Titler med en udgivelsesdato fastsat af udgiveren, for eksempel nye Magic: The Gathering sæt. De datoer ligger fast og rykker sig sjældent. Vi sender på udgivelsesdagen.

Crowdfunding. Titler fra Kickstarter og Gamefound. Datoerne er estimater fastsat af skaberen, og de skrider ofte, nogle gange med måneder. Vi får vores eksemplarer på nogenlunde samme tid som alle andre, der har bakket kampagnen op, så kampagnens egen opdateringsside er det bedste sted at følge tidsplanen.

Annullering

Du kan annullere når som helst inden afsendelse og få hele beløbet tilbage.

Pris

Forudbestillingsprisen gælder kun i forudbestillingsperioden. Når den slutter, stiger prisen sandsynligvis.

Fragt

Hvis du lægger både forudbestillinger og lagervarer i samme ordre, sender vi det hele samlet, når forudbestillingen er ankommet. Er der flere forudbestillinger i samme ordre, venter vi, til de alle er ankommet, før vi sender.

Vil du have lagervarerne afsendt med det samme, skal du lægge dem som en separat ordre.

Ja, gratis fra 1. november til 23. december.

Slå "Byg din gave" til på produktsiden, og vælg papir og mærke. Resten af året tilbyder vi ikke gaveindpakning.

Vi udvælger nøje alle vores produkter, da vi ønsker at sikre, at alt, hvad vi sælger, lever op til vores standarder. Vi gør dette ved at teste produkter og se/læse anmeldelser. BoardGameGeek-score er en af de kriterier, vi ser på, før vi tilføjer et nyt spil til vores butik. Vi værdsætter også brætspilkritikeres meninger, såsom teamet fra Dice Tower og Shut Up & Sit Down.

Hvis du købte et af vores produkter, og det ikke levede op til dine forventninger, opfordrer vi dig også til at kontakte os, så vi kan overveje, om produktet bør forblive i vores butik. Vores kunders penge er for værdifulde til at blive brugt på dårlige produkter.

Kickstarter-spil er spil, der er blevet finansieret gennem crowdfunding-platforme som Kickstarter og Gamefound.

Kickstarter-spil er specielle af to årsager:

Begrænset tilgængelighed: De ender måske aldrig i normal distribution, så den eneste måde at få fat i et eksemplar er enten ved at finansiere det oprindelige projekt eller købe det fra en, der gjorde.

Højere kvalitet: Kickstarter-spil har ofte mere indhold eller har højere kvalitet for at tilskynde folk til at finansiere projektet. Derfor vil Kickstarter-spil ofte være af bedre kvalitet end dem, du kan købe i detailhandlen.

Oaken Vault hjælper mange Kickstarter-spil med at nå deres finansieringsmål. Som belønning får vi lov til at sælge disse spil til dig, så du kan få fingrene i et særligt eksemplar, hvis du var for sent på den til at støtte projektet oprindeligt. Du behøver heller ikke tage risikoen ved at betale for noget, der endnu ikke er produceret. Den risiko tager vi for dig.

Hvis der er et Kickstarter-spil du ønsker, kan du altid kontakte os på Info@oakenvault.com, så kan vi prøve at skaffe det til dig.

Vi har 365 dages returret på de fleste varer. Det betyder, at du har 365 dage fra modtagelsen til at anmode om en returnering.

Samlekortspil (TCG) er undtagelsen. De har 20 dages returret.

Vi har valgt 365 dage for at give vores kunder den bedste service. Du behøver ikke bekymre dig om at købe gaver, for modtageren har altid god tid til at returnere varen.

Klik her, hvis du vil vide mere om vores returpolitik.

Vi behandler normalt refusioner samme dag, som vi modtager din returnering, men der kan gå op til 7 dage i travle perioder.